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Rückgabe

Probieren Sie Ihre neuen Strellson Favorites ausgiebig und in aller Ruhe zu Hause an. Kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen, fragen Sie Ihre Freundin oder Ihre Kumpels nach ihrer Meinung und finden Sie ganz entspannt heraus, ob die Stücke Ihren Vorstellungen entsprechen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder einfach nur nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück. 
Einen direkten Umtausch-Service können wir Ihnen leider nicht anbieten. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.
 
Im Strellson Online Shop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegen nehmen, die Sie auch dort bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben. Umgekehrt können im Strellson Online Shop erworbene Artikel auch nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie Ihren Artikel in diesem Fall an uns zurück. 
 
Die vorstehenden Hinweise sind in erster Linie auf unser freiwillig gewährtes Rückgaberecht gerichtet. Das Ihnen gesetzlich zustehende Rücktrittsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Rücktrittsrecht finden Sie in Ziffer 6.1 unserer AGB. 
 

Rücksendung

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung am besten das Retouren-Etikett, das dem Paket beiliegt. Das geht schnell und erspart Ihnen und uns unnötige Aufwände und Kosten.
 
Transportbeschädigungen vermeiden Sie durch eine sorgfältige Verpackung der Ware. Nutzen Sie – auch der Umwelt zuliebe – einfach die Original-Verpackung
 
Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Alle Retouren mit starkem Geruch oder anderen Gebrauchsspuren können wir nicht mehr in den Verkauf geben. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.
 
Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden. 
 

Rückerstattung

Wir bearbeiten Ihre Retoure schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Rücksendung ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.
Falls Sie bei einer Bestellung auf Rechnung den Rechnungsbetrag noch nicht überwiesen haben, reduzieren Sie einfach die Gesamtsumme um den Wert Ihrer retournierten Ware und überweisen uns den offenen Restbetrag.
 

Reklamation

Wer Strellson kauft, darf auch Strellson Qualität erwarten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein dafür. 

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Artikel, die Sie auch im Strellson Online Shop gekauft haben. 

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:

PVS Fulfillment GmbH
Strellson Online-Shop
Paketfach PVS Fulfillment 1
AT - 6965 Wolfurt

Bei Fragen kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.