Chevron up Chevron down Page scroll down facebook pinterest instagram twitter You Tube Google double-slash cross small cross strellson_icons_without Boundingbox strellson_icons_without Boundingbox circle cross Location Pin Small Location Pin Flagstore

RETOUR

Probeer uw nieuwe Strellson favorites gemakkelijk en in alle rust bij u thuis. Combineer ze met uw eigen kleding, vraag uw vriendin of uw vrienden naar hun mening en ontdek zo gemakkelijk of de nieuwe kleding aan uw eisen voldoet. Mocht een artikel niet naar uw wens zijn of niet goed passen, kunt u gebruik maken van het 30-dagen retourrecht en stuur de artikelen terug.
Een directe omruil-service kunnen wij helaas niet bieden. Wilt u een artikel in een andere maat of kleur hebben, kunt u deze opnieuw bestellen en de oorspronkelijke levering aan ons retourneren.
 
In de Strellson Online Shop kunnen wij alleen reclameringen en retourzendingen van artikelen accepteren die u daadwerkelijk daar besteld hebt. Elders gekochte artikelen geeft u a.u.b. terug op het adres waar u ze gekocht hebt. Andersom kunnen de in de Strellson Online Shop gekochte artikelen ook niet in de winkelpanden geretourneerd worden. Stuur deze artikelen dan naar ons terug.
 
De bovengenoemde aanwijzingen hebben betrekking op ons vrijwillig ter beschikking gestelde retourrecht. Hierdoor wordt echter het u toestaande intrekbeleid niet beperkt. De details betreffende het wettelijke intrekbeleid kunt u vinden onder nummer 6.1 van onze algemene voorwaarden.
 

RETOURZENDING

Indien een artikel u niet bevalt of niet past, kunt u het gratis terug zenden. Daarvoor kunt u, in de volgende link, uw odernummer en adres invoeren en het DHL retour-etiket printen. Het pakket kan dan in elk DHL kantoor gratis worden afgegeven. Denk eraan om de ontvangstbevestiging te bewaren voor eventuele vragen van onze kant. DHL RETOURPORTAAL
 
 
Transportbeschadigingen kunt u voorkomen door de artikelen zorgvuldig te verpakken. Gebruik hiervoor – ook met het oog op ons milieu, de originele verpakking.
 
Belangrijk! De geretourneerde artikelen moeten nog voorzien zijn van de originele etiketten evenals het alarm. Ook dienen ze in een zodanige toestand te verkeren die gelijk is aan normaal gebruik voor het passen. Alle retourzendingen met sterke geuren of andere gebruikssporen kunnen wij niet meer voor de verkoop aanbieden. Wij behouden ons het recht om schadeherstel op uw kosten te verhalen.
 
Overigens: Kledingzakken of andere toevoegingen zijn onderdeel van het product en moeten, indien aanwezig, teruggestuurd worden met het product.
 

TERUGBETALING

Wij verwerken uw retourzending zo snel mogelijk. Mocht er na de controle van uw retourzending een bedrag aan u open staan, dan maken wij dit bedrag zo spoedig mogelijk over naar het door u gebruikte PayPal account of bank-, creditcard rekening. Over het openstaande bedrag wordt u tevens per e-mail geïnformeerd.
 
Mocht u voor een ‘bestelling op rekening’ het te betalen bedrag nog niet overgemaakt hebben, kunt u van het totale openstaande bedrag gewoon de waarde van de retourzending aftrekken en het overgebleven bedrag aan ons overmaken.
 

RECLAMATIE

Wie Strellson koopt, mag ook Strellson kwaliteit verwachten. Mocht dit een keer niet het geval zijn, excuseren wij ons bij voorbaat hiervoor.

Vanzelfsprekend kunt u het gebrekkige artikel binnen het kader van uw wettelijke garantietermijn bij ons reclameren. Lees hiervoor de ALGEMENE VOORWAARDEN. Dit geldt alleen voor artikelen die u in de Strellson Online Shop gekocht hebt.

Stuur de gebrekkige artikelen, samen met een korte verklaring en uw rekeninggegevens op naar volgend adres:

Strellson Online-Shop
c/o PVS Logistikzentrum
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Duitsland

 Voor verdere vragen kunt u onze KLANTENSERVICE contacteren. Zij zullen u graag verder helpen.