Versand
Beim Versand sind für uns drei Kriterien entscheidend: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit. Um all dem gerecht zu werden und Ihnen den besten Versandservice zu bieten, haben wir uns mit der Österreichischen Post AG einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt. So ist der Versand und eine mögliche Rücksendung so einfach wie möglich – für uns und für Sie.
Versandkosten
Wir versenden grundsätzlich an Ihre Wunschadresse. So ist die Ware auf dem Weg zu Ihnen, aber ggf. auch auf dem Weg zu uns zurück, stets vollständig vor Verlust oder Beschädigung geschützt – anders als beim günstigeren Päckchen-Versand.
Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir Ihnen pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 150 € Versandkosten in Höhe von 3,95 €. Bestellungen über einem Warenwert von 150 € sind für Sie sogar versandkostenfrei. Die Retoure-Sendung ist selbstverständlich kostenlos für Sie.
Abweichende Lieferadresse
Ein weiterer Strellson Service: Wir versenden an eine beliebige Lieferadresse. So können Sie sich Ihre neuen Strellson Favorites zum Beispiel ins Büro oder an eine andere Lieferadresse senden lassen – einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Voraussetzung: Die Adresse befindet sich in Österreich.
Ausnahme: Bei Bestellung auf Rechnung müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein.
Sendungsverfolgung
Dank der Sendungsverfolgung der Österreichischen Post AG wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre neuen Strellson Favorites gerade befinden. Die benötigte Paketnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Lieferung das Strellson Logistikzentrum verlassen hat. Hier finden Sie ebenfalls einen direkten Link zur Sendungsverfolgung der Österreichischen Post AG .
Möglicherweise funktioniert die Sendungsverfolgung nicht sofort, da die Paketnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung bei der Österreichischen Post AG aktiv wird. Versuchen Sie es in diesem Fall einfach später noch einmal.
Zustellung
Die Österreichische Post AG liefert direkt an die Adresse Ihrer Wahl. Und werden Sie einmal nicht persönlich angetroffen, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Post AG Filiale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Wo und wann Sie es abholen können, erfahren sie per Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Ab dem Tag des Zustellversuchs haben Sie 5 Werktage Zeit, das Paket in der Postfiliale abzuholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.
Rückgabe
Rücksendung
Rückerstattung
Reklamation
Wer Strellson kauft, darf auch Strellson Qualität erwarten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein dafür.
Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Artikel, die Sie auch im Strellson Online Shop gekauft haben.
Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:
PVS Fulfillment GmbH
Strellson Online-Shop
Paketfach PVS Fulfillment 1
AT - 6965 Wolfurt
Bei Fragen kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.