Versand

Beim Versand sind für uns drei Kriterien entscheidend: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit. Um all dem gerecht zu werden und Ihnen den besten Versandservice zu bieten, haben wir uns mit der Swiss Post einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt. So ist der Versand und eine mögliche Rücksendung so einfach wie möglich – für uns und für Sie.

Versandkosten

Wir versenden grundsätzlich per Paketpost. So ist die Ware auf dem Weg zu Ihnen, aber ggf. auch auf dem Weg zu uns zurück, stets vollständig vor Verlust oder Beschädigung geschützt – anders als beim günstigeren Päckchen-Versand.

Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir Ihnen pro Bestellung bis zu einem Warenwert von CHF 200 Versandkosten in Höhe von CHF 6,95. Bestellungen über einem Warenwert von CHF 200 sind für Sie sogar versandkostenfrei. Die Retoure-Sendung ist selbstverständlich kostenlos für Sie.

Abweichende Lieferadresse

Ein weiterer Strellson Service: Wir versenden an eine beliebige Lieferadresse. So können Sie sich Ihre neuen Strellson Favorites zum Beispiel ins Büro senden lassen – einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Voraussetzung: Die Adresse befindet sich in in der Schweiz.

Ausnahme: Bei Bestellung auf Rechnung müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein.

Click & Collect

Sie können sich Ihre Bestellung auch ganz bequem an einen unserer offiziellen Strellson Stores in Ihrer Nähe senden und abholen. Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel anzuprobieren und sich beraten zu lassen.

Dazu wählen Sie im Kaufprozess als abweichende Lieferadresse ganz einfach die Option "Click & Collect" und den Store, an welchen Ihre Bestellung geliefert werden soll. Im Anschluss können Sie die Bestellung ganz normal abschliessen. Die Bezahlung findet im Online-Shop statt.

Sobald Ihr Paket im Store abholbereit ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihre Bestellung kann dann innerhalb von 10 Kalendertagen zu den angegebenen Öffnungszeiten des Stores abgeholt werden.

Wichtig: Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht persönlich abholen können, können Sie das Vollmachtsformular ausgefüllt einer bevollmächtigten Person mitgeben.

Sie können die Bestellung über das beigelegte Retourenformular entweder selbstständig retournieren oder das Paket im Store abgeben. Unsere Mitarbeiter kümmern sich im Anschluss darum, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Zustellung

Die Swiss Post liefert direkt an die Adresse Ihrer Wahl. Und werden Sie einmal nicht persönlich angetroffen, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Swiss Post Filiale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Wo und wann Sie es abholen können, erfahren sie per Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Ab dem Tag des Zustellversuchs haben Sie 7 Werktage Zeit, das Paket in der Postfiliale abzuholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.

Rückgabe

Probieren Sie Ihre neuen Strellson Favorites ausgiebig und in aller Ruhe zu Hause an. Kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen, fragen Sie Ihre Freundin oder Ihre Kumpels nach ihrer Meinung und finden Sie ganz entspannt heraus, ob die Stücke Ihren Vorstellungen entsprechen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder einfach nur nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück.

Einen direkten Umtausch-Service können wir Ihnen leider nicht anbieten. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.

Im Strellson Online Shop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegen nehmen, die Sie auch dort bestellt haben. Anderweitig erworbene Artikel geben Sie bitte dort zurück, wo Sie sie gekauft haben. Umgekehrt können im Strellson Online Shop erworbene Artikel auch nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie Ihren Artikel in diesem Fall an uns zurück.

Die vorstehenden Hinweise sind in erster Linie auf unser freiwillig gewährtes Rückgaberecht gerichtet. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in Ziffer 6.1 unserer AGB.

Rücksendung

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung am besten das Retouren-Etikett, das dem Paket beiliegt. Das geht schnell und erspart Ihnen und uns unnötige Aufwände und Kosten.

Transportbeschädigungen vermeiden Sie durch eine sorgfältige Verpackung der Ware. Nutzen Sie – auch der Umwelt zuliebe – einfach die Original-Verpackung.

Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Alle Retouren mit starkem Geruch oder anderen Gebrauchsspuren können wir nicht mehr in den Verkauf geben. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.

Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Wir bearbeiten Ihre Retoure schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Rücksendung ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

Falls Sie bei einer Bestellung auf Rechnung den Rechnungsbetrag noch nicht überwiesen haben, reduzieren Sie einfach die Gesamtsumme um den Wert Ihrer retournierten Ware und überweisen uns den offenen Restbetrag.

Reklamation

Wer Strellson kauft, darf auch Strellson Qualität erwarten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein dafür.

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Artikel, die Sie auch im Strellson Online Shop gekauft haben.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:

Strellson Online-Shop

c/o Alois Scherrer AG

Schöntalstrasse 2

9450 Altstätten SG

Bei Fragen kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.