Versand

Beim Versand sind für uns drei Kriterien entscheidend: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit. Um all dem gerecht zu werden und Ihnen den besten Versandservice zu bieten, haben wir uns mit der DHL einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt. So ist der Versand und eine mögliche Rücksendung so einfach wie möglich – für uns und für Sie.

Versandkosten

Wir versenden grundsätzlich per Paketpost. So ist die Ware auf dem Weg zu Ihnen, aber ggf. auch auf dem Weg zu uns zurück, stets vollständig vor Verlust oder Beschädigung geschützt – anders als beim günstigeren Päckchen-Versand.

Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir Ihnen pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 150 € Versandkosten in Höhe von 3,95 €. Bestellungen über einem Warenwert von 150 € sind für Sie sogar versandkostenfrei. Zudem gibt es die Möglichkeit für 9,95 € per Expressversand zu bestellen. Eine mögliche Retoure-Sendung ist selbstverständlich kostenlos für Sie.

Abweichende Lieferadresse

Ein weiterer Strellson Service: Wir versenden an eine Lieferadresse Ihrer Wahl. So können Sie sich Ihre neuen Strellson Favorites zum Beispiel ins Büro oder an Ihre Packstation senden lassen – einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Voraussetzung: Die Adresse befindet sich in Deutschland. 

Ausnahme: Bei Bestellung auf Rechnung müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein.

Bei der Auswahl Expressversand  kann die Zustellung nicht an DHL Postfilialen und Paketstationen erfolgen. Eine Lieferung auf deutsche Inseln kann bei dem Expressversand zu einer Verzögerung von +1 Tag führen. 

Click & Collect

Sie können sich Ihre Bestellung auch ganz bequem an einen unserer offiziellen Strellson Stores in Ihrer Nähe senden und abholen. Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel anzuprobieren und sich beraten zu lassen.

Dazu wählen Sie im Kaufprozess als abweichende Lieferadresse ganz einfach die Option "Click & Collect" und den Store, an welchen Ihre Bestellung geliefert werden soll. Im Anschluss können Sie die Bestellung ganz normal abschliessen. Die Bezahlung findet im Online-Shop statt.

Sobald Ihr Paket im Store abholbereit ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihre Bestellung kann dann innerhalb von 10 Kalendertagen zu den angegebenen Öffnungszeiten des Stores abgeholt werden.

Wichtig: Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht persönlich abholen können, können Sie das Vollmachtsformular ausgefüllt einer bevollmächtigten Person mitgeben.

Sie können die Bestellung über das beigelegte Retourenformular entweder selbstständig retournieren oder das Paket im Store abgeben. Unsere Mitarbeiter kümmern sich im Anschluss darum, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Sendungsverfolgung

Dank der DHL Sendungsverfolgung wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre neuen Strellson Favorites gerade befinden. Die benötigte Paketnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Lieferung das Strellson Logistikzentrum verlassen hat. Hier finden Sie ebenfalls einen direkten Link zur DHL Sendungsverfolgung.

Möglicherweise funktioniert die Sendungsverfolgung nicht sofort, da die Paketnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung bei DHL aktiv wird. Versuchen Sie es in diesem Fall einfach später noch einmal.

Zustellung

DHL liefert direkt an die Adresse Ihrer Wahl. Und werden Sie einmal nicht persönlich angetroffen, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer DHL / Post Filiale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Wo und wann Sie es abholen können, erfahren sie per Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Ab dem Tag des Zustellversuchs haben Sie 7 Werktage Zeit, das Paket in der Postfiliale abzuholen, bevor es an uns zurückgesendet wird. 

Auch die Zustellung an eine Packstation ist möglich. Ist Ihr Paket zu groß oder die Packstation überfüllt, werden Sie von DHL darüber benachrichtigt, in welcher Filiale Ihre neuen Strellson Favorites zur Abholung bereit liegen. 

Ausnahme: Eine Expresszustellung kann nicht an DHL Postfilialen und Paketstationen erfolgen.

Rückgabe

Rücksendung

Rückerstattung

Reklamation